快递柜是人们不在家时收取快递的最好选择，但是只在发达城市才有设立，而且数量也不多。在没有快递柜的情况下，不少“小超市”，“小商店”就代行其职，成了一个代收快递的代收点。不少居民表示这方便自己的日常出行，不用再精打细算等快递了，不过，代收快递也是存在很多难以预见的风险的。现在我们就一起来了解一下。

  根据一份华商晨报记者调查资料，大部分的社区代收快件站点不仅在保管环节存在漏洞，签收环节也被忽略，个别代收站点未与快递公司签订合同，责任不明确，一旦出现快件破损和丢失易引发纠纷。

  报告数据显示，目前社区可选代收点平均达到2个，在代收方式中，物业、保安或其他私人代收因为安全性低、管理混乱等饱受消费者诟病，专业的店面代收和自提柜是主流专业服务模式。

  那么代收快递丢失，代收点是不是该赔偿?

  辽宁安行律师事务所律师杨继新认为，如果快递出现破损和丢失，考虑到代收快递点一般是快递公司在经过消费者、代收快递点同意后用于暂时存放快递，消费者很难向快递公司或商家追究赔偿责任。

  杨继新分析，上述情形下，无论是有偿保管还是无偿保管，代收快递点与消费者之间均成立保管合同关系，根据《合同法》第374条“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”之规定：

  保管是有偿的，保管人应当对保管期间保管物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但保管人能证明自己没有过错的除外。所谓“保管人能够证明自己没有过错的除外”，是指保管人能证明已尽到了妥善保管义务。此外，保管物的毁损、灭失是由于保管物自身性质或者包装不符合约定造成的，保管人也不承担责任。

  保管是无偿的，保管人对其故意或者重大过失造成保管物毁损、灭失的情形，需要承担损害赔偿责任。所谓“重大过失”，是指保管人对保管物明知可能造成毁损、灭失，而轻率地作为或者不作为。

  那么当此类事件发生的时候，快递公司真的就没有责任？

  申通、韵达、中通等多家快递公司的工作人员均表示，公司有明确规定，需要联系到客户送至客户手中，但如果客户有事并同意放置在某个地方，一般会遵照客户的意见进行操作。不少快递公司还特别强调，通常快递公司提供的格式条款中会注明：“公司送货至指定地点时，如托运人或指定的签收人不在，公司有权让他人代收，由此产生的后果与公司无关”。

  但是，这一条款，根据合同法规定，类似提供格式条款一方免责、加重对方责任、排除对方主要权利的，应属无效条款。加入丢失快递的事件发生，消费者仍保留起诉快递公司的权利。

      在快递领域中，类似代收快递丢失怎么办之类的处理规定还未出台，快递行业其实存在着许多迫切需要改良的制度与需要解决的问题。像快递行业这种“一条腿狂奔”的新兴产业，需要得到人们更理性跟细致的关注。