在我们日常生活中,我们常常会去往各种地方,在去往各种地方的同时,我们就会带行李,行李虽然可能只是一些日常生活用品,但也免不了有贵重物品,那么我们在坐飞机托运行李的过程中,行李一不小心丢了,这是我们应该怎么办?
在行李不见时我们应该先询问原因,查清情况。行李运输发生延误、丢失或损坏,南航或南航地面代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》,尽快查明情况和原因,并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿,可在始发地点,经停地点或目的地点办理。如果是因南航原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅客旅途生活不便,南航按规定给予旅客临时生活用品补偿费人民币100元。
托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的,南航不承担责任;由于旅客行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损害,南航不承担责任。由于旅客行李内装物品对他人造成伤害或对他人物品或南航财产造成损害,旅客应当赔偿南航的所有损失和由此支付的一切费用;对于旅客在托运行李内夹带的不得作为托运行李运输的物品的丢失或损坏,南航只按一般托运行李承担赔偿责任;在联程运输中,南航仅对发生在南航承运的航线上的行李的损失承担赔偿责任。
如果旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100 元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿;行李损坏时,按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。行李箱损坏,赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币100 元;旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,南航应按声明的价值赔偿。
行李的声明价值高于实际价值时,按实际价值赔偿;由于发生在上、下飞机期间或飞机上的事件造成旅客的自理行李和免费随身携带物品灭失,南航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元;行李赔偿时,对赔偿行李收取的逾重行李费应退还,已收取的声明价值附加费不退。
构成国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理;已赔偿的旅客丢失行李找到后,南航应尽快通知旅客。旅客可将自己的行李领回,退还全部赔款,但临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,南航有权追回全部赔偿。
以上就是行李丢失时怎么赔偿的一些情况,经过上面的了解,小伙伴们都知道了吗?希望对大家有所帮助。小编祝大家生活愉快,生意兴隆!
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